Proxima
Hotel
Modulo integrato per strutture alberghiere con supporto standard FIAS e Web API e Intelligenza artificiale conversazionale. La soluzione ideale per trasformare la tua attività in un sistema contemporaneo e offrire ai clienti un’esperienza unica.
Migliora l’attività di hospitality.
Integra gestionale e centralino telefonico in un’unica piattaforma.
Proxima Hotel è il sistema completo, pensato per rispondere alle esigenze degli albergatori che desiderano avere un’interfaccia unica di controllo,
in cui tutte le funzionalità sono perfettamente sincronizzate permettendo di ridurre tempi
di gestione, attivazione e visualizzazione.
Più funzionalità gestionali per te.
Più servizi per i tuoi ospiti.
Non ci credi? Queste sono alcune funzioni del modulo Hotel di Proxima.
- Non disturbare: funzionalità lato cliente per non essere disturbato in camera.
- Check in e Check out: gestione degli arrivi e partenze direttamente in camera.
- Blocco chiamate: quattro classi di servizio per gestire chiamate interne/esterne.
- Servizio sveglia: più sveglie giornaliere e servizio allarme per mancata risposta.
- Servizio minibar: gestione e informazioni sull’utilizzo del minibar in camera.
- Stato della camera: il personale di servizio potrà comunicarlo tramite device.
Concentra il lavoro in
un’unica dashboard.
Puoi dire addio a errori e refusi causati da sistemi gestionali obsoleti.
Proxima Hotel ti facilita il lavoro.
Possibilità di disattivare l'addebito mensile per ogni singola camera con frazione minima di 1 mese.
Gestione tariffazione chiamate esterne, consumazioni minibar/extra, IVA configurabile per tipo ricavo. Stampa o export in PDF.
Soluzioni sia on-premise che cloud da 2 a migliaia di interni, anche in forma mista (Business e Room).
È possibile l’attivazione parallela di FIAS e interfaccia web da cui gestire tutte le funzioni del centralino.
Telefoni analogici, tecnologia VoIP o app su smartphone per connettere
clienti e personale dell’hotel.
Puoi distribuire le camere su varie sedi con la stessa installazione e senza la necessità di VPN.
Con Easy Link inserisci gli interni telefonici sul sito consentendo chiamate real-time alla reception.
In caso di blocco del gestionale, l’operatività è garantita grazie all’uso parallelo tra FIAS e web nativa.
Registrando la nazionalità dell’ospite, le funzionalità saranno disponibili in lingua.
Smart Room: l’attivazione dell’interno telefonico tramite QRCode.
Funzionalità nuovissima e pronta al lancio. Con Smart Room potrai fornire un servizio super smart agli ospiti della tua struttura alberghiera
Durante la fase del check-in, l'albergatore creerà un QRCode personale per l'ospite.
Il cliente potrà attivarsi un interno telefonico sullo smartphone, che gli permetterà, con un semplice clic, di chiamare direttamente il ristorante per prenotare la cena, il centro benessere per un trattamento o la palestra per verificare la disponibilità. Inoltre, potrà scoprire le attrazioni nelle vicinanze e creare la propria esperienza, sia dentro che fuori dall'albergo, secondo le proprie preferenze. Il tutto, senza dover contattare la reception o il personale alberghiero, ma semplicemente utilizzando i pulsanti di chiamata diretta.
Durante la fase del check-out, il token associato al cliente verrà disattivato e non sarà più utilizzabile fino al prossimo check-in. L'albergatore potrà generare fino a 5 QRCode per singola stanza.
- Interfaccia intuitiva
- Multidevice
L’intelligenza artificiale conversazionale in Proima Hotel!
Proxima Hotel introduce l’intelligenza artificiale conversazionale per la gestione automatica delle comunicazioni alberghiere.
Il match di queste tecnologie integrate alla piattaforma di Unified Collaboration Proxima permette di automatizzare le richieste, ridurre il carico operativo della reception e garantire una continuità di servizio 24/7.
Garantisci una reception sempre operativa, anche fuori dagli orari standard.
La receptionist AI risponde in automatico alle chiamate e alle richieste di contatto su più canali, anche quando non sei operativo nella tua struttura ricettiva. La receptionist lavora per te anche:
- di notte
- durante i picchi stagionali
- durante i periodi di chiusura stagionale
- durante il cambio turno o l’assenza del personale alberghiero in sede
Oltre il 30% delle interazioni può essere gestito fuori dagli orari ordinari, senza impattare sulle attività di lavoro del tuo team alberghiero.
Il risultato è sorprendente.
La tua struttura ricettiva ottiene un +40% di tempo risparmiato nei processi di ricontatto e il team dedicato alla reception può focalizzarsi sull’ospite presente in struttura.
Un’esperienza migliorativa su tutti i canali di contatto.
La AI lavora in continuità con l’integrazione al modulo Hotel Proxima su questi canali: telefono, chat, WhatsApp, SMS, e-mail.
Ogni conversazione è tracciata e monitorabile, a garanzia di un controllo operativo e di qualità del servizio.
Una voce che rappresenta la tua identità aziendale.
Scegli il Voice Bot coerente con i valori aziendali della tua struttura alberghiera.
La voce è uno strumento di comunicazione potente: trasmette personalità, posizionamento e stile di accoglienza fin dal primo contatto.
Con la receptionist AI puoi selezionare il timbro più in linea con il tuo brand.
8 Voice Bot disponibili, ognuno con una personalità distintiva:
- classica ed elegante
- tecnica e precisa
- naturale e accogliente
- solare e mediterranea
- giovane e urban
- frizzante e creativa
- zen e mindful
- romantica e spensierata
Ogni voce è pensata e offerta per trasmettere all’ospite fluidità, professionalità e coerenza con l’esperienza che il tuo hotel desidera comunicare.
Booking Receptionist AI.
La funzionalità aggiuntiva che si integra al 100% con il tuo sistema di prenotazione.
N.B. Questa funzionalità non è di serie.
- Prenotazione integrata a PMS/CM: legge disponibilità e tariffe in tempo reale, prenota/modifica/cancella
- Pagamenti: invio link e collegamento ai sistemi già in uso (Gateway dell’hotel)
- Multicanale: telefono, WhatsApp sincrona, webchat, SMS, email
- Multilingua: accoglie e prenota in più lingue, tono naturale
- Smistamento & handover: instrada al reparto giusto o passa all’operatore
- Gestione chiamate multiple: copre i picchi senza far aspettare.
- Personalizzazione: scegli voce e carattere della tua Gaia; script adattati alla struttura
- Agent Panel: pannello di controllo per ogni cliente con gestione delle chiamate, monitoraggio conversazioni (storico e stato), insight d’uso (volumi, picchi, lingue), e configurazione di numeri, FAQ e risposte di Gaia.
- GDPR compliant: dati tutelati e processi trasparenti.
I benefici per la tua struttura alberghiera?
- Nessun lead perso
- Servizio senza interruzioni
- Maggiore efficienza nei processi di follow-up
- Customer experience migliorata
+40% tempo risparmiato nei ricontatti.
Ottimizzazione dei processi di follow-up con una riduzione del 40% del tempo operativo per gli operatori.
+30% richieste gestite fuori orario
Oltre il 30% delle conversazioni viene gestito efficacemente al di fuori degli orari d’ufficio, garantendo continuità di servizio.
+30% opportunità recuperate
Recupero di oltre il 30% delle chiamate che altrimenti sarebbero andate perse, con incremento del tasso di conversione.
+86% clienti soddisfatti
Oltre l’86% degli utenti esprime soddisfazione, con una valutazione media di 4,2 su 5.