Dimentica ciò che hai sempre visto in azienda, finora.
C’è un nuovo modo di lavorare che nasce dall’integrazione tra AI e piattaforme di unified collaboration: una combinazione tecnologica che ti permetterà di migliorare ogni fase della customer experience.
L’intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti. Siamo nel pieno della sua esplosione. Ma a oggi, sono ancora molte le aziende che faticano a considerarla all’interno delle proprie strategie di business. Il rischio, per chi decide di farsi scappare questa opportunità, è di rimanere ancorato a vecchi schemi e procedure che, a breve, diventeranno obsoleti e poco proficui per la crescita aziendale.
Dopo mesi di studi e test, siamo entusiasti di annunciare la collaborazione tra Proxima e Smile.CX GAIA, parte dell’offering tech del Gruppo Covisian.
La collaborazione tra Proxima e Smile.CX GAIA.
La collaborazione con Smile.CX GAIA è nata da una visione condivisa e dalla fusione di competenze differenti. Il risultato raggiunto è una serie di opportunità concrete che gioverà alle imprese in termini di accelerazione della crescita e di ottimizzazione dei processi interni.
Perché Proxima ha deciso di puntare sull’intelligenza artificiale?
Noi di Proxima siamo curiosi per attitudine e volenterosi di aprire nuovi sentieri che portano all’innovazione tecnologica. Investire nel cambiamento, per noi, è una costante: una scelta strategica che ci permette di anticipare le esigenze dei nostri clienti, così da offrire soluzioni che li rendano capaci di affrontare le sfide future con successo.
Tutti i vantaggi dell’intelligenza artificiale con Smile.CX GAIA.
L’integrazione di Smile.CX GAIA nelle nostre piattaforme di unified collaboration, ti permette di ottenere vantaggi tangibili e immediati, tra cui:
🟣 risposte ai clienti 24/7 su qualsiasi canale [telefono, SMS, WhatsApp, e-mail e altro] a garanzia di un supporto continuo e senza interruzioni.
🟣 gestione qualificata e intelligente delle richieste di contatto, che vengono gestite dal Contact Manager di Smile.CX GAIA. Ogni dato viene qualificato, registrato e raccolto in un unico posto. Ciò ti permette di facilitare le attività di lavoro e aumentare la produttività dei tuoi collaboratori aziendali, che si ritroveranno i dati già organizzati e pronti all’uso.
🟣 le soluzioni powered-AI di Smile.CX GAIA si integrano alla perfezione con i tuoi sistemi esistenti. Un elemento più che positivo, poiché garantisce una transizione semplice, fluida e senza interruzioni. E anche un vantaggio per il portafogli: nessun costo esorbitante a cui far fronte per il progetto di integrazione.
🟣 supporto multilingue professionale per la gestione di richieste di contatto in lingue estere. Così, puoi estendere il tuo servizio a una clientela globale senza aggiungere risorse umane supplementari. Inoltre, puoi ottimizzare tempo e costi.
🟣 gestisci le prenotazioni senza stress. Sia che ricevi una richiesta da un cliente tramite telefono, WhatsApp o altro canale [inbound], o che sia l’AI a contattare in modo proattivo i tuoi clienti e potenziali clienti per fissare un appuntamento [outbound], Smile.CX GAIA si occupa di tutto; quindi, dimentica ogni tipo di attesa. Anche i cambi di prenotazioni e le cancellazioni degli appuntamenti vengono gestiti in automatico.
Cosa puoi ottenere con l’integrazione dell’unified collaboration e dell’intelligenza artificiale?
✅ Maggiore produttività.
✅ Servizio clienti 24/7 senza interruzioni.
✅ Gestione dei dati e delle richieste centralizzata.
✅ Accesso a nuove opportunità di crescita grazie all’AI.
Cosa devi fare ora, se sei un partner?
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Cosa devi fare ora, se sei un cliente finale?
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